1. Denumire abilitate:

Empatie

2. Definitie:

Empatia este abilitatea personală de a înțelege și de a recunoaște emoțiile, gândurile și perspectivele celorlalți, fără a le judeca, și de a răspunde într-un mod adecvat și sensibil la stările lor emoționale.

3. Indicatori ai abilitatii la un beneficiar:

• Oferă sprijin emoțional colegilor sau persoanelor aflate în dificultate.
• Se oprește din a vorbi pentru a asculta activ ce spune celălalt.
• Se implică în activități de grup în mod cooperant, respectând ritmul și nevoile celorlalți.
• Este capabil să spună: „Îmi dau seama cum te simți” sau „În locul tău, cred că aș simți la fel”.
• Manifesta compasiune și toleranță față de cei diferiți (cultural, social, emoțional).

• 4. Intrebari ajutatoare pentru consilier (model C-S-A-R):
• Cerinta:
• Ce faci tu, concret, atunci când cineva apropiat trece printr-un moment dificil? Ți s-a întâmplat să spui: „În locul tău, cred că aș fi simțit la fel”? Ce ai observat atunci? Cum îți dai seama ce simte o altă persoană, chiar dacă nu îți spune direct? Cum ai reacționat într-o situație în care cineva ți-a spus că nu s-a simțit înțeles? Ce ai învățat din acea experiență?
• Situație:
• Povestește-mi despre o situație recentă în care cineva apropiat a avut o problemă. Cum ai reacționat? A existat un moment în care cineva ți-a spus că nu se simte ascultat sau înțeles? Cum ai răspuns? Ai avut vreodată impresia că ai reacționat prea rapid sau că nu ai fost suficient de atent/ă la ce simțea celălalt?
• Acțiune:
• Ce ai făcut ultima dată când cineva apropiat trecea printr-un moment greu? Cum te comporți când cineva din jurul tău se simte exclus sau marginalizat? Ce faci concret pentru a încuraja un coleg sau prieten care se simte nesigur sau descurajat?
• Rezultat:
• Ai avut o conversație recentă în care te-ai simțit ascultat/ă și înțeles/înțeleasă? Ai avut o situație în care un mesaj scris (e-mail, CV, cerere etc.) a fost bine primit? Ce impact a avut? Ce consideri că ai învățat despre tine din experiențele în care ai comunicat eficient?

5. Cu ce alte abilitati poate fi corelata?

• Interes pentru interactiunea cu ceilalti si relatii interpersonale (categoria 1 Abilitati sociale)
• A exprima si a intelege diferite puncte de vedere (categoria 2 - Abilitati sociale)
• Abilitatea de a colabora intr-o echipa (categoria 2 - Abilitati sociale)
• Constientizarea conceptelor de baza referitoare la indivizi, grupuri, organizatii, egalitate de gen, nediscriminare, societate, cultura (categoria 2 - Abilitati sociale)