Interes pentru interactiunea cu ceilalti

(Categoria: Abilitati sociale)

1. Denumire abilitate:

Interes pentru interactiunea cu ceilalti (Abilitati sociale)

2. Definitie:

Disponibilitatea unei persoane de a relaționa corect (profesional sau interpersonal) cu ceilalti, necesitând abilități de comunicare și ascultare activă până la atitudine și comportament. Soft Skills sunt atribute personale (native) care permit cuiva sa interactioneze eficient si armonios cu alte persoane si necesita atentie si dezvoltare continua și se refera la trasaturile de caracter si abilitatile interpersonale care caracterizeaza relatia unei persoane cu ceilalti. Acestea se completeaza cu Hard Skills, care se referă la cunoștințele și abilitățile profesionale ale unei persoane dobândite prin studiu și experiență.

3. Indicatori ai abilitatii la un beneficiar:

Clientul:
Manifestă interes față de celelalte persoane, în sensul dorinței de a explora starea acestora (a-i întreba cum a fost ziua lor, cum se gândesc ca s-au descurcat la un examen).
Expunerea unui limbaj „sigur" al corpului: o atitudine deschisa, directa, nu una de evitare a contactului vizual sau verbal.
Atitudine politicoasă față de interlocutori.
Ascultă și arată interes la ceea de ceilalți au de spus.
Manifestă empatie: semnifică răspunsul, într-o manieră înțelegătoare, la ceea ce simt ceilalți
Asertivitate sau capacitatea de a spune ceea ce simte si ce crede, de a-și manifesta dezacordul, fără a fi agresiv sau defensiv („a o lua personal").
Abilități de negociere: capacitatea de a aborda un conflict într-un mod calm și rațional și de a ajunge la o înțelegere în ceea ce privește soluția.

4. Intrebari ajutatoare pentru consilier (model C-S-A-R):

Cerinta: Descrie o conjunctură în care ai relaționat cu alte persoane.
Situatie: Ce eveniment a fost? Ce fel de persoane participau? Ce reprezentau? Erau mai mult sau mai puțin cunoscute sau chiar necunoscute?
Actiune: Care a fost abordarea în acel eveniment? Cum ai procedat pentru a intra în discuție cu acele persoane? Au fost discuții în contradictoriu sau au decurs armonios? Conversația a fost formală („de complezență”) sau aprofundată?
Rezultat: S-au stabilit contacte / s-au schimbat informații în vederea continuării colaborării? Se păstrează relațiile create?

5. Cu ce alte abilitati poate fi corelata?

Increderea in sine (categoria 1)
A exprima si a intelege diferite puncte de vedere (categoria 2)
Ascultare activa (categoria 2)
Empatie (categoria 2)
Abilitatea de a valoriza diversitatea si respectul fata de altii (categoria 2)

Abilitati sociale

A exprima și a înțelege diferite puncte de vedere

Capacitatea de a-ți exprima propriile idei, opinii și perspective într-un mod clar și respectuos, dar și de a asculta și înțelege punctele de vedere ale celorlalți, chiar și atunci când sunt diferite sau opuse. Această abilitate este esențială pentru cooperare, rezolvarea conflictelor și comunicare eficientă în contexte diverse.

Abilitatea de a valoriza diversitatea și respectul față de alții

Capacitatea de a aprecia diferențele dintre oameni – fie că sunt legate de cultură, vârstă, gen, etnie, religie, statut social sau stil de viață – și de a se comporta în mod respectuos, deschis și echitabil în relațiile cu ceilalți. Această abilitate presupune o atitudine pozitivă față de incluziune, colaborare și conviețuire armonioasă.

Empatie

Empatia este abilitatea personală de a înțelege și de a recunoaște emoțiile, gândurile și perspectivele celorlalți, fără a le judeca, și de a răspunde într-un mod adecvat și sensibil la stările lor emoționale.

Ascultare activa

Disponibilitatea unei persoane de a fi prezentă, empatică și implicată în conversație, demonstrând interlocutorului că este cu adevărat interesată de ceea ce acesta are de spus. Această abilitate este baza comunicării eficiente în orice context: personal, profesional sau social.