1. Denumirea abilității:

Toleranță

2. Definiție:

Capacitatea de a accepta și respecta diferențele dintre oameni, fie că sunt legate de opinie, comportament, religie, etnie, gen, vârstă sau stil de viață. Toleranța presupune o atitudine deschisă, lipsită de prejudecăți, în relațiile interpersonale, contribuind la construirea unui climat de cooperare și incluziune.

3. Indicatori de manifestare ai abilității:

• Evită conflictele sau judecățile de valoare în interacțiunea cu persoane diferite;
• Ascultă opinii sau puncte de vedere opuse fără să reacționeze agresiv;
• Colaborează cu persoane din medii diverse fără a manifesta superioritate sau discriminare;
• Recunoaște că oamenii pot avea credințe, stiluri de viață sau comportamente diferite, fără ca acestea să fie „greșite” sau ”anormale”;
• Folosește un limbaj respectuos și incluziv;
• Dă dovadă de răbdare în situații de diferență de opinie.

4. Întrebări ajutătoare (model C–S–A–R – Cerință, Situație, Acțiune, Rezultat):

• Cerință: Povestește-mi despre o experiență în care ai lucrat sau ai fost într-un grup cu persoane foarte diferite de tine (vârstă, cultură, obiceiuri etc.).
• Situație: Ce diferențe ai observat? Cum te-ai simțit în momentul când opiniile tale erau diferite de ale celorlați? A existat vreo neînțelegere sau tensiune?
• Acțiune: Ce ai făcut concret pentru a comunica sau colabora cu persoana/persoanele respectivă(e)? Ai încercat să înțelegi alte puncte de vedere? Cum ai reacționat la diferențele dintre voi (apreciere/respingere)?
• Rezultat: Cum s-a terminat acea interacțiune? Ce ai învățat despre tine și despre ceilalți din această experiență?

5. Cu ce alte abilități poate fi corelată?

• Empatie (categoria: Abilități sociale)
• Abilitatea de a valoriza diversitatea și respectul față de alții (categoria: Abilități sociale)
• A exprima și a înțelege diferite puncte de vedere (categoria: Abilități sociale)